FAQs

الأسئلة الشائعة

يسعدنا تلقي آرائكم حول خدمة العملاء، أو منتجاتنا، أو موقعنا الإلكتروني، أو أي مواضيع ترغبون بمشاركتها معنا. تعليقاتكم واقتراحاتكم محل تقدير.
أين يقع مقر إميليو؟

تأسس إميليو بفخر في الكويت، مع منتجات يتم شحنها إلى جميع أنحاء العالم بكل حب.

أين يتم الشحن؟

نوفر خدمة الشحن لجميع أنحاء العالم! سواءً كنت في الكويت، أو دول مجلس التعاون الخليجي، أو أوروبا، أو آسيا، أو غيرها، إميليو يوصلك أينما كنت.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟

وقت الانتظار: 24–48 ساعة دول مجلس التعاون الخليجي: 2–3 أيام عمل الطلبات الدولية: تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة، ولكننا سنرسل دائمًا تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك!

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع حتى تتمكن من متابعة طردك في كل خطوة على الطريق.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات، فيرجى الاتصال بنا في غضون 10 دقائق من تقديم طلبك عبر الواتساب أو موقعنا الإلكتروني. بعد هذه النافذة، قد يكون طلبك قيد المعالجة بالفعل ولن نتمكن من ضمان التغييرات.

ما هي المواد التي تستخدمها؟

في إميليو، نلتزم بالاستدامة.

منتجاتنا مصنوعة من 97% مواد طبيعية أو مُعاد تدويرها، بما في ذلك:

قطن عضوي حاصل على شهادة GOTS

كتان فرنسي 100%

أقمشة صديقة للبيئة من مصادر مسؤولة

هل منتجات اميليو قابلة للتخصيص؟

نعم! يُمكن تخصيص العديد من منتجاتنا لجعل هديتك أكثر تميزًا. نُقدم خدمات التخصيص بكل حب وعناية في الكويت.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل: كي نت (الكويت) فيزا ماستركارد خيارات دفع محلية ودولية آمنة أخرى عند الدفع

هل لديك متجر فعلي؟

حاليًا، يتوفر متجر إميليو عبر الإنترنت فقط على emiliokw.com. ومع ذلك، نشارك أحيانًا في الأسواق المحلية والدولية - تابعنا على الانستقرام

@shop.emilio

للحصول على آخر التحديثات!

ماذا لو قمت بإدخال عنوان خاطئ؟

يرجى تحديث عنوانك خلال ساعة واحدة عبر صفحة حالة الطلب الخاصة بك. بعد ذلك، لا يمكننا ضمان التغييرات، ولا تتحمل شركة اميليو مسؤولية عمليات التسليم المرسلة إلى عناوين غير صحيحة.

هل تقدمون طلبات بالجملة أو بالجملة؟

لمزيد من التفاصيل يرجى الاتصال إميليو.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نظرًا للطبيعة الشخصية لمنتجاتنا، فإننا لا نقبل عادةً الإرجاع إلا إذا كان هناك عيب في التصنيع. إذا واجهت أي مشكلة، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا - فنحن سعداء دائمًا بمساعدتك!